DOLAR 7,4669
EURO 9,0158
ALTIN 411,77
BIST 1.531
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Ankara 10°C
Az Bulutlu
Ankara
10°C
Az Bulutlu
Cum 16°C
Cts 15°C
Paz 9°C
Pts 8°C

SAYIŞTAY: RTÜK VATANDAŞ MEMNUNİYETİNİ ETKİN ÖLÇEMİYOR

Sayıştay, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu (RTÜK) bünyesindeki vatandaşların yayınlara ilişkin memnuniyetini ölçen Kalite Yönetim Sisteminin ‘yeteri kadar etkin olmadığını’ tespit etti. Sayıştay, ayrıca ihtiyaç duyulduğunda her türlü bilgi ve raporları üretebilen ve analiz yapma imkanı sunan “Yönetim Bilgi Sistemi”nin RTÜK’te bulunmadığına belirtti.

SAYIŞTAY: RTÜK VATANDAŞ MEMNUNİYETİNİ ETKİN ÖLÇEMİYOR
03.10.2020
22
A+
A-

Sayıştay, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu (RTÜK) bünyesindeki vatandaşların yayınlara ilişkin memnuniyetini ölçen Kalite Yönetim Sisteminin ‘yeteri kadar etkin olmadığını’ tespit etti. Sayıştay, ayrıca ihtiyaç duyulduğunda her türlü bilgi ve raporları üretebilen ve analiz yapma imkanı sunan “Yönetim Bilgi Sistemi”nin RTÜK’te bulunmadığına belirtti.

Sayıştay’ın Radyo ve Televizyon Üst Kurulu (RTÜK) 2019 Yılı Denetim Raporu’nda yayınların kalitesini ölçecek bir sistemin ‘yeterli olmadığına’ dikkat çekti. Sayıştay denetçileri, RTÜK’ün vatandaşların yayınlardan memnuniyetini ölçmek için kurulan Kalite Yönetim Sistemini, Strateji Daire Başkanlığına altında yapılandırdığını belirtti. “Daire Başkanlığı altında faaliyet göstermesi nedeniyle yeteri kadar etkin olmadığı tespit edilmiştir” diyen Sayıştay, sorunun çözülmesi için ise şu öneride bulundu:

“RTÜK, organizasyon şemasında, Strateji Daire Başkanlığına bağlı bir birim şeklinde yer alan Kalite Yönetim Sisteminin daha etkin çalıştırılabilmesi amacıyla; performans ölçütlerinin ve hizmet kalite standartlarının belirlenmesi ve çalışma politikalarının oluşturulması için organizasyon şemasında Başkanlığa bağlı bir birim olarak yer almasının; hızlı, güvenilir, sonuç odaklı, paydaş memnuniyetini artıracak kaliteli hizmet sunumu sağlayacağı değerlendirilmektedir. “

Sayıştay ayrıca  ihtiyaç duyulan her türlü bilgi ve raporları üretebilen ve analiz yapma imkânı sunan, karar alma sürecini hızlandıran, yöneticilerin ve personelin, görevlerini yerine getirebilmeleri için gerekli ve yeterli bilgiye zamanında ulaşabilen bir “Yönetim Bilgi Sistemi”nin de RTÜK’te bulunmadığını kaydetti:

“RTÜK bünyesinde böyle bir Yönetim Bilgi Sisteminin oluşturulmadığı, daire başkanlıklarının kendi ihtiyaçlarını karşılayan yazılımlarla işlemleri sürdürdükleri, elde edilen dataların bir ‘Yönetim Bilgi Sistemi’ tarafından bütünleştirilmediği, bu çerçevede işlenerek üst yönetime aktarılamadığı, bu tür ihtiyaçların mevcut imkânlarla üst yönetime sunulduğu, karar mekanizması olan üst kurul kararları alınırken teknolojiden yeterince faydalanılamadığı anlaşılmaktadır.”


YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.